жить close
погода прогноз погоды
  • сегодня 20°

    Early clouds will clear to leave the region with a dry and sunny day.

  • завтра 20°

    Dry and sunny throughout the day with hardly any clouds.

Снег и склонов Веб-камеры
  • открытые лифты 0
  • открытых склонах 0
  • Snow
    Долина (хода) 0 cm
  • Snow
    гора 50 cm

Условия заключения договоров на гостиничное обслуживание

Всё важное с правовой точки зрения для Вашего отпуска.

Редакция от 15.11.2006

§ 1 Область действия
§ 2 Определения понятий
§ 3 Заключение договора – предварительный платёж
§ 4 Начало и окончание срока размещения в гостинице
§ 5 Расторжение договора на предоставление гостиничного обслуживания -  плата за аннулирование
§ 6 Предоставление замены проживания
§ 7 Права договаривающейся стороны
§ 8 Обязанности договаривающейся стороны
§ 9 Права владельца гостиницы
§ 10 Обязанности владельца гостиницы
§ 11 Ответственность владельца гостиницы за ущерб, причинённый привезённым вещам
§ 12 Ограничения ответственности
§ 13 Содержание животных
§ 14 Продление срока размещения в гостинице
§ 15 Окончание на предоставление гостиничного обслуживания – преждевременное расторжение
§ 16 Заболевание или смерть постояльца
§ 17 Место исполнения договора, подсудность и выбор права
§ 18 Прочее

§ 1 Область действия
1.1 Эти общие условия договоров на гостиничное обслуживание (именуемые в дальнейшем „AGBH 2006“) заменяют предыдущие Австрийские условия заключения договоров на гостиничное обслуживание (ÖHVB), в редакции от 23 сентября 1981.
1.2  AGBH 2006 не исключают заключения особых договорённостей. AGBH 2006 являются вспомогательными по отношению к достигнутым в отдельности договорённостям.

§ 2 Определения понятий
„Владелец гостиницы“:
является физическим или юридическим лицом, размещающим в гостинице постояльцев за вознаграждение.

„Постоялец“:

является физическим лицом, пользующимся размещением в гостинице. Как правило, постоялец является одновременно договаривающейся стороной. В качестве постояльца считаются также те лица, которые приезжают с договаривающейся стороной (напр., члены семьи, друзья и т. д.)

„Договаривающаяся сторона“:
является физическим или юридическим лицом данной или зарубежной страны, которое в качестве постояльца или для постояльца заключает договор на предоставление гостиничного обслуживания.
„Потребитель“ и „предприниматель“:
понятия должны пониматься в соответствии с Законом о защите прав потребителей от 1979 г. в действующей редакции.
„Договор на предоставление гостиничного обслуживания“:

является договором, заключённым между владельцем гостиницы и договаривающейся стороной, содержание договора будет подробно регулироваться в дальнейшем.

§ 3 Заключение договора, предварительный платёж
3.1 Договор на предоставление гостиничного обслуживания осуществляется владельцем гостиницы посредством принятия им заказа от договаривающейся стороны. Электронные заявления считаются поступившими / в качестве поступивших, если сторона, для которой они предназначены, может запросить их при обычных обстоятельствах и если доступ осуществляется в опубликованные часы работы владельца гостиницы.
3.2  Владелец гостиницы имеет право заключать договор на предоставление гостиничного обслуживания при условии, что договаривающаяся сторона уплачивает предварительный платёж.  В этом случае владелец гостиницы является обязанным перед принятием заказа от договаривающейся стороны в письменной или устной форме указать договаривающейся стороне на требующийся предварительный платёж. Если договаривающаяся сторона объявляет своё согласие (в письменной или устной форме) с предварительным платежом, тогда договор на предоставление гостиничного обслуживания осуществляется через поступление  владельцу отеля согласия договаривающейся стороной с выплатой предварительного платежа.
3.3 Договаривающаяся сторона обязуется выплатить предварительный платёж не позднее 7 дней (по поступлении) перед размещением в гостинице. Издержки за денежную операцию (например, издержки за перевод денег) берёт на себя договаривающаяся сторона. Для кредитных и дебетовых карточек являются действительными соответсвующие условия эмитента кредитных карточек.
3.4 Предварительный платёж является частичным платежом по вознаграждению, установленному договором.

§ 4 Начало и окончание срока размещения в гостинице
4.1 Договаривающаяся сторона имеет право пользоваться снятыми помещениями гостиницы, начиная с 16.00 оговоренного дня («день прибытия»), если только владелец гостиницы не предлагает какое-либо другое контрольное время.
4.2 Если номером будут пользоваться в первый раз до 6.00 часов утра, тогда прошедшая ночь будет считаться как первая ночёвка.
4.3  Снятые помещения должны освобождаться договаривающейся стороной в день отбытия до 12.00 часов дня. Владелец гостиницы также имеет право поставить в счёт оплаты следующий день, если снятые помещения не были освобождены в надлежащий срок.

§ 5 Расторжение договора на предоставление гостиничного обслуживания – плата за аннулирование
Расторжение договора владельцем гостиницы:
5.1 Если договор на предоставление гостиничного обслуживания предусматривает предварительный платёж и этот предварительный платёж не был выплачен договаривающейся стороной  в установленный срок, то владелец гостиницы может отказаться от договора на предоставление гостиничного обслуживания без предоставления отсрочки.
5.2 В случае если постоялец не явился до 18.00 часов оговоренного дня прибытия, тогда отсутствует какое-либо обязательство на размещение в гостинице, если только не было оговорено более позднее время прибытия.
5.3 Если договаривающаяся сторона произвела предварительный платёж (см. 3.3), то в этом случае помещения резервируются для договаривающейся стороны самое позднее до 12.00 часов дня, следующего за оговорённым днём прибытия. При оплате вперёд за более чем четыре дня размещения обязательство на размещение в гостинице заканчивается с 18.00 часов четвёртого дня, причём оговорённый день прибытия будет рассматриваться как первый день, если только  постоялец не сообщит о более позднем дне прибытия в гостиницу.                                                                                                         5.4 Не позднее 3 месяцев до оговоренного дня прибытия договаривающейся стороны договор на предоставление гостиничного обслуживания может быть расторгнут владельцем гостиницы по причинам, оправданным производственными интересами, односторонним заявлением, если только не было оговорено ничего другого.

Расторжение договора договаривающейся стороной – плата за аннулирование:
5.5 Не позднее 3 месяцев до оговорённого дня прибытия постояльца в гостиницу договор на предоставление гостиничного обслуживания может быть расторгнут договаривающеся стороной односторонним заявлением без внесения платы за аннулирование.
5.6  Вне периода времени, установленного в § 5.5., расторжение договора одностронним заявлением договаривающейся стороны является возможным только при внесении следующих плат за аннулирование:
- не позднее 1 месяца до оговорённого дня прибытия  - 40 %  от общей стоимости за проживание;
- не позднее 1 недели до оговорённого дня прибытия  - 70 %  от общей стоимости за проживание ;
- в последнюю неделю до оговорённого дня прибытия  - 90 %  от общей стоимости за проживание.

до 3 месяцев: отсутствие платы за аннулирование
от 3 месяцев до 1 месяца: 40 %
от 1 месяца до 1 недели: 70 %
в последнюю неделю: 90 %

Воспрепятствование прибытию
5.7 Если договаривающаяся сторона не может появиться в день прибытия в гостинице, потому что вследствие непредвиденных чрезвычайных обстоятельств (например, экстремальный снегопад, наводнение и т. д.) все без исключения возможности прибытия являются невозможными, то в этом случае договаривающаяся сторона не обязана выплачивать установленное договором вознаграждение за дни прибытия.
5.8 Обязанность произвести платёж за заказанное проживание в гостинице вновь возобновляется  при возможности прибытия, когда прибытие становится возможным в течение 3 дней.
 
§ 6 Предоставление замены проживания (номера)

6.1 Владелец гостиницы может предоставить в распоряжение договаривающейся стороны или постояльцев соответствующую замену проживания (одинакового качества), когда это для договаривающейся стороны является приемлемым, особенно. когда расхождение между номерами является незначительным и объективно оправданным.
6.2 Такая объективная оправданность имеет место, например, в том случае, когда помещение (помещения) стало (стали) непригодным (-и) для использования, когда ранее заселённые постояльцы продлили свое проживание, когда имеет место переполненность отеля или необходимость замены обусловливается прочими важными производственными мероприятиями.
6.3 Возможные дополнительные затраты вследствие замены проживания оплачиваются владельцем гостиницы.

§ 7 Права постояльца
7.1 На основании заключения договора на предоставление гостиничного обслуживания договаривающаяся стороны получает право на общепринятое пользование снятыми помещениями, оборудованием гостиницы, которые являются общедоступными постояльцам общепринятым способом и без особых условий. Договаривающаяся сторона должна пользоваться своими правами в соответствии с возможными правилами по гостиничному обслуживанию и / или правилами для постояльцев (правила внутреннего распорядка).

§ 8 Обязанности постояльца
8.1 Договаривающаяся сторона обязуется выплатить не позднее даты отъезда  вознаграждение, установленное договором, включая возможные излишки, возникшие по причине специального обслуживания договаривающейся стороны и / или сопровождающих договорную сторону постояльцев, а также включая налог на добавленную стоимость, установленный законом.
8.2 Владелец гостиницы не обязан принимать к оплате иностранную валюту. Если владелец гостиницы принимает к оплате иностранную валюту,  то она принимается к оплате целесообразно к текущему курсу на день оплаты. Если владелец гостиницы должен принимать к оплате иностранную валюту или безналичные платёжные средства, то в этом случае договаривающаяся сторона несёт все взаимосвязанные с этим приёмом издержки, как например: наведение справок при операциях с кредитными карточками, телеграммами  и т. д.
8.3 Договаривающаяся сторона несёт ответственность перед владельцем гостиницы за любой ущерб, причинённый гостинице этой стороной или постольяцем или прочими лицами, которые с ведома или согласия договаривающейся стороны получали услуги владельца гостиницы.

§ 9 Права владельца гостиницы
9.1 Если договаривающаяся сторона отказывается уплатить условленное вознаграждение или задерживает его, в этом случае в соответствии с § 970c Австрийского гражданского кодекса (ABGB), а также в соответствии с § 1101 Австрийского гражданского кодекса (ABGB) владелец гостиницы обладает законодательным правом удержания  вещей в качестве залога, привезённых договаривающейся стороной или постояльцем. Этим правом удержания или залоговым правом владелец гостиницы может воспользоваться для обеспечения его требований вытекающих из договора на предоставление гостиничного обслуживания, в особенности,  для  питания, прочих издержек, которые производились для договаривающейся стороны, и для возможных притязаний на возмещение убытков любого рода.  
9.2 Если договаривающаяся сторона будет требовать обслуживания в самом номере или в неурочное время суток (после 20.00 и до 6.00 часов), то владелец гостиницы вправе потребовать за это особое вознаграждение.  Однако это особое вознаграждение должно указываться в прейскуранте номера гостиницы. Владелец гостиницы может также отклонить предоставление этих услуг по производственным причинам.
9.3 Владелец гостиницы имеет право на расчёт в любое время или на промежуточный расчёт своих оказанных услуг.

§ 10 Обязанности владельца гостиницы
10.1 Владелец гостиницы обязуется предоставить оговоренные услуги в объёме, соответветствующем принятому им стандартом.
10.2 Особые услуги владельца гостиницы, которые обязаны указываться, которые не включены в вознаграждение за размещение, являются следующими:
a) особые услуги владельца гостиницы, которые могут выставляться в отдельном счёте, такие как: предоставление салона, сауны, закрытого плавательного бассейна, плавательного бассейна, солярия, гаражной стоянки автомобиля и т. д.;
b) за предоставление дополнительных или детских кроватей будет взиматься сниженная плата.

§ 11 Ответственность владельца гостиницы за ущерб, причинённый привезённым вещам
11.1 Владелец гостиницы несёт ответственность согласно §§ 970 ff Австрийского гражданского кодекса (ABGB) за вещи, привезённые договаривающейся стороой. Ответственность владельца гостиницы имеет место только тогда, когда вещи были переданы владельцу гостиницы или лицам, уполномоченным владельцем гостиницы, или были помещены в указанное или специально отведённое для этого место.  Владелец гостиницы несёт ответственность за свою вину или вину своего персонала, а также за вину выходящих и входящих лиц, только если владелец гостиницы не сможет доказать обратное. Владелец гостиницы несёт ответственность согласно § 970 абзац 1  Австрийского гражданского кодеска (ABGB), в крайнем случае, вплоть до суммы, установленной  Федеральным законом от 16 ноября 1921 об ответственности владельцев гостиниц и прочих предпринимателей в соответствующей действующей редакции.  Если договаривающаяся сторона или постоялец не выполняет немедленно требования владельца гостиницы о сдаче на хранение своих вещей в специальное место хранения, то владелец гостиницы освобождается в этом случае от любой ответственности. Размер возможной ответственности владельца гостиницы ограничивается маскимально суммой страхования гражданской ответственности соответствующего владельца гостиницы. Во внимание принимается виновность договаривающейся стороны или постояльца.
11.2 Исключается ответственность владельца гостиницы за незначительную небрежность.  Если договаривающейся стороной является предприниматель, тогда будет исключаться ответственность за грубую небрежность. В этом случае договаривающаяся сторона несёт бремя доказывания вины.  Ни в коем случае не будут возмещаться косвенный ущерб или непрямой убыток, а также ущерб за упущенные прибыли.
11.3  Владелец гостиницы несёт ответственность за ценности, деньги и ценные бумаги на настоящее время только в размере € 550,-- (евро).  Владелец гостиницы несёт ответственность за превышающий эту сумму убыток только в том случае, когда он принял эти вещи на хранение, будучи проинформированным об их состоянии, или в случае, когда он сам или один из его сотрудников является виновником причинённого ущерба. Ограничение ответственности считается логичным согласно 12.1 и 12.2.
11.4 Владелец гостиницы может отказаться взять на хранение ценности, деньги или ценные бумаги, когда речь идёт о предметах со значительно более высокой ценностью, чем обычно сдаваемые на  хранение вещи постояльцами данной гостиницы.
11.5 В случае принятия на хранение ответственность исключается тогдп, когда договаривающаяся сторона и / или постоялец не уведомляют немедленно владельца гостиницы о возникшем ущербе. Кроме того эти претензии должны заявляться договаривающейся стороной или постояльцем  в судебном порядке в течение трёх лет, начиная с момента обнаружения ущерба или возможного обнаружения ущерба; в противном случае право теряет силу.

§ 12 Ограничения ответственности
12.1 Если договаривающейся стороной является потребитель, то ответственность владельца гостиницы за незначительную небрежность будет исключаться, за исключением вреда, причинённого лицам.
12.2  Если договаривающейся стороной является предприниматель, то ответственность владельца гостиницы за незначительную и грубую небрежность будет исключаться.  В этом случае договаривающаяся сторона несёт бремя доказывания вины. Не будет возмещаться косвенный ущерб или неимущественный ущерб, а также ущерб за  упущенные прибыли. Причитающееся возмещение за ущерб не превышает в любом случае размер заинтересованности в возмещении ущерба, возникшего из-за доверия к действительности договора.

§ 13 Содержание животных
13.1 Животные могут привозиться в гостиницу только с предварительного согласия владельца гостиницы и в любом случае за отдельное вознаграждение.
13.2 Договаривающаяся сторона, привозящая с собой животное, обязуется во время нахождения животного в гостинице надлежащим образом содержать или присматривать за этим животным или передать его для содержания или присмотра подходящему третьему лицу за свой счёт.
13.3 Договаривающаяся сторона или постоялец, привозящий с собой животное, должны иметь в своём распоряжении соответствующее страхование ответственности владельца животных  или  страхование гражданской ответственности, которые покрывают возможный ущерб, причинённый этими животными. По требованию владельца гостиницы доказательство соответствующего страхования должно предъявляться.
13.4 Договаривающаяся сторона или её страховщик несут совместную ответственность перед владельцем гостиницы за ущерб, который причиняют привезённые постояльцем животные. К ущербу относятся в особенности и те компенсационные выплаты владельца гостиницы, которые владелец гостиницы должен исполнить по отношению к третьим лицам.
13.5 Животным не разрешается находиться в салонах, общественных помещениях, ресторанных помещениях и оздоровительных центрах.

§ 14 Продление срока размещения
14.1 Договаривающаяся сторона не имеет право претензии на продление срока проживания в гостнице. Если договаривающаяся сторона своевременно сообщает о своём желании продления срока проживания в гостинице, то владелец гостиницы может согласиться на продление договора на предоставление гостиничного обслуживания. В этом отношении владелец гостиницы не несёт какого-либо обязательства.
14.2 Если договаривающаяся сторона не может покинуть гостиницу в день отбытия вследствие чрезвычайных обстоятельств (например, снегопад, наводнение и т. д.), так как все без исключения возможности для отбытия являются заблокированными или непригодными, то этом случае договор на предоставление гостиничного обслуживания будет автоматически продлеваться на продолжительность неосуществимости отбытия. Сокращение  вознаграждения за этот переиод является возможным только тогда, когда договаривающаяся сторона не может полностью воспользоваться предложенными услугами владельца гостиницы вследствии чрезвычайных метереологических условий. Владельцу гостиницы предоставляется право требовать, по меньшей мере, то вознаграждение, которое соответствует обычно рассчитываемой цене во второстепенный сезон.

§ 15 Окончание договора на предоставление гостиничного обслуживания – преждевременное расторжение
15.1 Если договор на предоставление гостиничного обслуживания был заключён на определённый срок, то в этом случае он заканчивается с истечением этого срока.  
15.2 Если договаривающаяся сторона преждевременно покидает гостиницу, то в этом случае владелец гостиницы имеет право потребовать полного согласованного договором вознаграждения. Владелец гостиниц будет вычитать то, что он сэкономит вследствие неполного использования предоставляемых им услуг или то, что он получит вследствие следующей сдачи внаём заказанных помещений. Экономия имеет место только тогда, когда гостиница является полностью загруженной к моменту неиспользования заказанных постояльцем помещений, и эти помещения могут сдаваться внаём последующим постояльцам на основании аннулирования договора договаривающейся стороной. Бремя доказывания наличия экономии несёт договаривающаяся сторона.
15.3  Со смертью постояльца прекращает своё действие договор с владельцем гостиницы.
15.4 Если договор на предоставление гостиничного обслуживания заключён на неопределённый период времени, то в этом случае стороны договора могут расторгнуть договор до 10.00 часов третьего дня до запланированного окончания договора.
15.5 Владелец гостиницы имеет право на расторжение договора на предоставление гостиничного обслуживания с немедленным вступлением в действие по важной причине, особенно в том случае, когда договаривающаяся сторона или постоялец:
a) наносит существенный вред при пользовании помещениями, или своим бесцеремонным, безнравственным или иным грубым и неуместным поведением осложняет проживание остальных постояльцев, владельца, служащих гостиницы или прочих третьих лиц, проживающих в гостинице, или совершил по отношению к этим лицам наказуемое действие, направленное против имущества, нравственности или против физической безопасности;
b) заражается инфекционной болезнью или заболеванием, которые требуют лечения в течение срока, превышающего срок размещения в гостинице, или требуют особого ухода;
c) не оплачивает представленные ему для оплаты счета при наступлении срока платежа в течение приемлемо установленного срока (3 дней).
15.6 Когда выполнение условий договора становится невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы (например: стихийные бедствия, забастовка, объявление локаута, официальные распоряжения и т. д.), владелец гостиницы может расторгнуть договор на предоставление гостиничного обслуживания в любое время без соблюдения срока для расторжения договора, если только договор не считается  уже расторгнутым в соответствии с законом или  владелец гостиницы освобождён от обязательства на размещение в гостинице. Возможные претензии на возмещение ущерба и т. д. договаривающейся стороне исключаются.

§ 16 Заболевание или смерть постояльца
16.1 Если постоялец заболевает в течение его проживания в гостинице, то в этом случае владелец гостиницы при желании постояльца должен позаботиться о медицинском обслуживании. Если имеется опасность угрозы здоровью постояльца, тогда владелец гостиницы должен распорядиться о медицинском обслуживании также и без специального желания постояльца, в особенности, если это является необходимым и постоялец не в состоянии сделать этого самостоятельно.
16.2 В течение того времени, пока постоялец не в состоянии самостоятельно принимать решения или родственники постояльца не могут вступить с ним в контакт, владелец гостиницы заботится о медицинском обслуживании за счёт постояльца.  Однако объём этих мероприятий по уходу за больным заканчивается с того момента, когда постоялец может самостоятельно принимать решения или родственники постояльца были поставлены в известность о случае заболевания постояльца.
16.3 Владелец гостиницы имеет право притязания на возмещение убытков по отношению к договаривающейся стороне и постояльцу или в случае смерти последних по отношению к их правопреемникам в особенности на возмещение следующих издержек:
a) неоплаченные расходы на врача, расходы на санитарный транспорт, лекарства и лечебные вспомогательные средства,
b) затраты на необходимую дезинфекцию помещений,
c) расходы на пришедшее в негодность бельё, постельное бельё, оборудование больничной кроватью, в других случаях за дезинфекцию или тщательную очистку всех данных предметов,
d) расходы по восстановлению стен, предметов обстановки, ковров и т. д., если они были загрязнены или повреждены в связи с заболеванием или смертью,
e) плата за наём номера, поскольку помещения были заняты постояльцем, включая возможные дни невозможности использования помещений из-за дезинфекции, уборки и т. п.,
f) возможные прочие убытки, возникшие у владельца гостиницы в связи с вышеуказанными событиями.

§ 17 Место исполнения обязательства, подсудность и выбор права
17.1 Местом исполнения обязательства является место, в котором располагается гостиница.
17.2 Этот договор подпадает под австрийское формальное и материальное законодательство за исключением правил Международного частного права (в особенности Международное частное право (IPRG) и  Европейского соглашения об обязательственных договорах (EVÜ)) , а также Венской конвенции о договорах международной купли-продажи.
17.3 В двусторонней сделке между предпринимателями исключительной подсудностью является местопребывание владельца гостиницы, причём владелец гостиницы вдобавок имеет право воспользоваться своими правами в любом другом местном и компетентном суде.
17.4  Если договор на предоставление гостиничного обслуживания был заключён с договаривающейся стороной, которая является потребителем и её местожительство или обычное проживание находится в Австрии,  то в этом случае исковые прошения по отношению к потребителю могут вноситься исключительно по месту жительства, обычного проживания или по месту деятельности потребителя.
17.5 Если договор на предоставление гостиничного обслуживания был заключён с договаривающейся стороной, которая является потребителем и её местожительство находится в государстве-члене Европейского Союза (за исключением Австрии), в Исландии, Норвегии или в Швейцарии, то в этом случае исковые прошения по отношению к потребителю должны рассматриваться в местном и компетентном суде исключительно по месту жительства потребителя.

§ 18 Прочее
18.1 Поскольку вышеупомянутые положения не предусматривают ничего специального, течение срока начинается с вручения устанавливающего срок письменного документа договаривающейся стороне, которая должна соблюсти этот срок.  При вычислении срока, который определяется по дням, не будет считаться тот день, на который приходится дата или событие, на которые ориентируется начало срока. Сроки, определенные по неделям или месяцам, относятся к тем дням недели или месяца, которые вследствие своего наименования или числа соответствуют дню, с которого должен отсчитываться данный срок. Если это день отсутствует в месяце, в этом случае решающим является последний день этого месяца.

18.2 Заявления должны быть поступившими соответствующей другой стороне договора в последний день срока (24 часа).

18.3 Владелец гостиницы имеет право на компенсирование требований договаривающейся стороны своими встречными требованиями. Договаривающаяся сторона не имеет право на компенсирование требований владельца гостиницы своими встречными требованиями, за исключением случаев, когда владелец гостиницы является неплатежеспособным или требование договаривающейся стороны было  устанавлено в  судебном порядке или признано владельцем гостиницы.

18.4 В случае пробелов в урегулировании действительными являются соответствующие законодательные положения.

Bestprice
номер в Китцбюэле